l138 নিয়ম ও শর্তাবলী – সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ বিধিমালা

l138 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলা হবে) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ওয়েবসাইট l138.app এবং এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

l138-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই পরিষেবা শুধুমাত্র তাদের জন্য যারা: (ক) কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী, (খ) নিজের দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের অধিকারী, এবং (গ) ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছেন।

l138-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু প্রস্তাবিত)
• পছন্দের পাসওয়ার্ড (ন্যূনতম ৮ অক্ষর)

KYC (Know Your Customer) যাচাই: উইথড্রয়ালের আগে l138 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় নথি হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া শর্ত লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

l138-এর সমস্ত বোনাস ও প্রোমোশন অফার নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের সম্পূর্ণ বিবরণ পড়ে নিন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য সদস্যরাই দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস ও আসল অর্থ মিলিয়ে উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যবহার না করা হলে নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে সমস্ত বোনাস ও জেতা অর্থ বাতিল করা হবে।

রেফারেল বোনাস: রেফারেল বোনাস শুধুমাত্র নতুন সত্যিকারের সদস্য নিয়ে আসলে পাওয়া যাবে। একই পরিবার বা আইপি থেকে নতুন অ্যাকাউন্ট করে রেফারেল বোনাস দাবি করলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।

l138 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

উইথড্রয়ালের অতিরিক্ত শর্ত:

• উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন (KYC) বাধ্যতামূলক।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে l138 অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
• দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা সদস্যের স্তর (VIP লেভেল) অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।

l138-এ সমস্ত গেম eCOGRA-সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ। কোনো পক্ষের পক্ষেই আগে থেকে ফলাফল জানা বা নির্ধারণ করা সম্ভব নয়।

গেমিংয়ের সাধারণ নিয়ম:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ভেতরে দেখা যাবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বেট বৈধ থাকবে এবং সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল ভুল হলে l138 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে স্কোর ও ফলাফল অফিসিয়াল উৎস থেকে নেওয়া হয়। বিতর্কিত ক্ষেত্রে l138-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• লাইভ বেটিংয়ে কোনো বেট গ্রহণের পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

l138-এর পরিষেবার অখণ্ডতা ও সকল খেলোয়াড়ের স্বার্থ রক্ষার জন্য নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা – বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে হোক বা না হোক।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার – যেকোনো গেম বা বেটিংয়ে অটোমেশন।
• কোলুশন বা যোগসাজশ – অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশন – প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং – অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা ফিশিং – অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• নাবালকের খেলা – ১৮ বছরের কম বয়সে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা বা করতে দেওয়া।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান – নিবন্ধন বা KYC-তে ভুয়া বা পরিবর্তিত নথি দেওয়া।

l138 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষ করে নিচের পরিস্থিতিতে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত হলে
• KYC যাচাই নথি জমা না দিলে
• নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সন্দেহ হলে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য

সদস্যের নিজ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা: আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেজন্য support@l138.app-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধাও পাওয়া যায়। এটি সক্রিয় করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ থাকবে।

l138 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

কুকি ব্যবহার: l138 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

l138 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, কোনো সমস্যা নয়। সেই কারণেই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

উপলব্ধ সরঞ্জাম:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• লস লিমিট: কতটুকু হারলে খেলা বন্ধ হবে তা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ রাখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার খেলার সময় ও অর্থের হিসাব দেখুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Curacao-এর আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। l138-এর লাইসেন্স প্রদানকারী কর্তৃপক্ষ হলো Curacao eGaming।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: সমস্যাটি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সন্তুষ্ট না হলে support@l138.app-এ লিখিত অভিযোগ পাঠান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক উত্তর দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: এরপরও সমাধান না হলে Curacao eGaming-এর মাধ্যমে মধ্যস্থতার আবেদন করা যাবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা: l138 কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যেমন ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য না হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।